El poder de la sonrisa telefónica, la mejor aliada para empatizar y conectar con el cliente
En cualquier conversación telefónica, la comunicación paraverbal (tono, volumen, ritmo, énfasis…) es de vital importancia para conectar con el interlocutor. En el caso del sector de customer experience, se trata de algo esencial para poder transmitir al usuario confianza y…
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